9 съвета за това как да говори с някого, когото не мога да понасям

Ние общуваме с замъци, boors и други подобни.

Ръководител Матю беше глупаво и изключително досадно. За да започнете разговор, той ще ви пита дали да направи това, което току-що бе попитал. Тогава той започна да се смее. Най-лошото от всичко, Матю - програмист, администратор в една компания разработка на софтуер - трябваше да мине покрай шефа си по няколко пъти на ден, а ако той не успя да открие конфликт, това е най-малкото, причиненото неудобство.

Матей консултира д-р srin Пилай, професор по психиатрия в Харвард и президент Neurobusinessgroup - консултантска компания, която за по-добра комуникация в рамките на организации използвате статистически данни от неврологията.

Пилай излезе с две спестяване начин, че да се избегне конфликт и облекчаване на страданията на Матей.

Първият - един вид превантивен удар, който е навременно, невинни комплименти. "Големите обувки, Бил" - трябваше да каже на Матей. Или "Благодаря ви за напомняйки ми, Бил, това е много ми помогна." Когато стана трудно да пищна доброта и светлина, Матю трябва да намери трето лице, или обект на разговор, който двамата са имали същото мнение: спорт, музика, храна и дори политиката.

"Матей може да заблуди началника си и да попречи на плановете му за дълго време, не го слуша - Пилай казва - без тези начини, той не можеше да побере в компанията."

Разбирам, че някои хора са просто непоносимо. Ако имате късмет, ще можете да ги избегне, но това не винаги е възможно. И така, какво да правите, ако не е бягство?

"Дръжте се, като че ли се занимават с отровна змия - каза д-р Ричард Pomerance, Бостън физиотерапевт, който не се препоръчват експертите в Харвард Cisco и American Express в управлението на трудни хора. "Най-важното нещо - да оцелее."

Вашата задача - не най-важният. "Ядосан - това е като че вземете малка доза от бавно действащи отрови" - казва Редфорд Уилямс, професор по психиатрия в Медицинския център на Дюк. В продължение на 20 години, Уилямс изучава ефекта на паметта и емоциите върху здравето. Той стига до заключението, че гневът повишава кръвното налягане, разрушава артериите, стимулира запълването на мастните клетки холестерол навлиза в кръвния поток.

Относителна оцеляване, ето някои изпитани от времето начини за провеждане на интервюта с хора, които не могат да устоят.

Отдайте им (поне някои)

Последното нещо, което искам да чуя от служители, които са разпръснати големи имена, това е доклад за последните си победи. Една стратегия за преодоляване, под ръководството на Кристофър Groskura, консултант Мичиган университет, доктор на науките в междуличностно общуване: "Иди около неприятен разговор, движещи се в разговора в работния канал и как лично злато Roledex да ви помогне да постигнете целта си." Groskur и се присъединява с един много досадно служител. "В резултат на това той получи това, което иска - възможността да говорят за себе си, че ме спаси от моя снизхождение," - каза той.

търкайте насинена

Винаги има обяснение за това защо хората са неприятни: ненадеждност, "Аз, горкичката" синдром, егоизъм - списък на недостатъците е дълъг. В много случаи, не е нужно да е психолог, за да се разбере проблема. Ненадеждни хора е много лесно да се учи. Визитна картичка, когато те са съмнителни, те се превръщат в смотаняци. Не можеш да живееш в страх от тези прекъсвания, но вие може да намали силата си, леко надраскване чувствата си в онези редки моменти, когато те имат нещо, което да работи. Може би това е лицемерно и неприятно, но в крайна сметка, си струва.

Контролирайте какво можеш

В повечето срещи имате избор: ескалира или за да разпръсне мирно. "Единственият отговор е, че трябва да се контролира - собствения си" - казва Groskur. Хуморът винаги помага. Положителната нагласа също. Например, когато се работи с хора като Деби Даунър, опитайте се да се превърне в жалбата си въпрос: "Ситуацията изглежда е трудно, и това, което можете да направите, за да го промените?"

Обърнете внимание на доброто в хората

Намерете общи интереси

Съчувствие (дори и ако трябва да се мисли за причина)

Както и при никакви отрови, тези хора трябва да се лекуват много внимателно. Тя може да изглежда трудно и объркващо, но се опитайте да си представите себе си на тяхно място. Или отидете по-далеч и да си представя, че един човек е бил тази сутрин казах на приятеля си, всичко е свършило между тях. На кого му пука, ако това е вярно? Важно е, че е измислил сценария ще намали нивото на токсичност в тялото си.

Избягвайте вина

Хората са изключително трудни за комуникация, често се стреми да оправдае действията си. Те не искат да бъде лошо, така че трябва да ги провокира да бъдат добри. Тази тенденция се нарича когнитивен резонанс: маниакално желание да съответства на това, което вече сме направили. С оглед на това, внимавайте да не обвинявам мошеник. Вместо да се каже: "Ти съсипа всичко", по-добре да каже: "Това е, което наистина ще ви помогне да спаси положението."

Оставете ги да запазят своята репутация

Затова настоятелен грубиян не могат да се оттеглят, дори и ако (и двамата знаем), неговият аргумент не е наред и нелепо. За да го помоли да се установи - да се предположи, че той е направил грешка - за проблеми изглеждат. Вместо това, на базата на нова информация, сложи нова задача, и да поиска за решението си. Така тя ще запази репутацията на, без да признае грешката.

Направете бързо план за отстъпление