Член, който е лоялен служител

Ние предлагаме популярните семинари по МСФО. както и обучение на персонала. който ще ви помогне да придобиете знания и повишаване на ефективността на работата си.

Първо, нека да се дефинира понятието - това е лоялността на персонала. Обикновено, лоялност предполага висока степен на лоялност на служителите на интересите на организацията и почтеност във връзка с него. В допълнение, може да се счита за лоялни желание да защитава интересите на организацията във взаимодействие с клиенти и партньори. Нека поговорим за лоялност, позовавайки се на първо значението на термина - ангажираност към компанията.

Така че, това, което се изразява лоялността на служителите? За да отговорим на този въпрос, нека разгледаме няколко важни аспекта.

1. Възможно ли е да се измери лоялността на потенциал за заетост?

Една от основите на лоялността на служителя е съвпадението на живота и бизнеса си ценности с ценностите на организацията. Това може да бъде оценена по време на интервюто с кандидата, като се използват някои проективни въпроси (отговаря на въпроси за други хора, човек "дава" себе си):

• Какво е добър отбор, екип?
• Какъв трябва да бъде един добър лидер?
• Какво е успех?
• Какво е добра работа?

Колкото повече отговори съответстват на кандидата с реалността и ценностите на компанията, толкова по-вероятно му мотивация и лоялност.

Друг инструмент - въпрос, който ви позволява да се оцени как човек възприема проблемите на организацията като свои собствени:

• Вашият колега, а не лидер, а не роб, направена транзакция на лявата страна. Случайно да знаете за това. Информация имате само вие. Вашите действия?

Отговор: "Това не е мой проблем, не е моя работа - това е главното" - означава, че човекът не счита проблема за организиране на себе си. Всички други отговори ( "говоря с него", "Ще измисля какво да правя" и т.н.), показват, че едно лице в определена степен да се грижат за организацията.

Има много начини, включително и като се вземе предвид спецификата на бизнеса с фарма, които дават възможност да се диагностицира потенциален лоялността на служителите на етапа на подбор.

2. Каква е разликата между честността на дадено лице и неговата лоялност към организацията?

Много често бъркат тези две понятия. В действителност, тя често се случва: човекът е честен и той краде или мами на компанията няма да се при никакви обстоятелства. Въпреки това, той не може да оцени неговата организация и абсолютно спокойно гледате как другите го правят. Лоялен служител трябва да защитава интересите на организацията, така че е много важно, че я оценявам, както и разбиране на "правилата на играта" - това, което е правилно и грешно в компанията.

Така че, трябва да се наемат хора, които са предразположени към лоялност. Но дали те ще бъдат лоялни към бизнеса?

3. Отговорът на този въпрос зависи от това колко добре се култивира лоялност. Как това може да се направи:

• Правилно мотивират служителите. Всеки HR-специалист има "карти мотиватори" (набор от ключови мотивационни фактори), въздействието на които е най-ефективен. Важно е, че лидерите на тези мотиватори в състояние да идентифицират и използват правилно.
• Ясно дефиниране на "правилата на играта". Това дава на хората увереност и стабилност, и следователно увеличава истински ангажимент на компанията. Важно е да се избегне заместването на реалните стойности показна. Не си мислете, че лоялните тези, които седят по време на работа, докато през нощта и по друг начин, които проявяват ревност. Лоялността е най-добре характеризира с постигането на положителни резултати за организацията и придържане към политиките за ценности, мисия, и на компанията.
• Корпоративната култура се отглежда в компанията и да са наясно с работника или служителя, - един от най-ефективните инструменти за повишаване на лоялността. Чувство за принадлежност към една обща кауза на гордост за своя отбор и вашата компания да направи хората по-лоялни. Ясно определени и споделени ценности, работата по изграждане на екип, общи корпоративни събития - всичко това допринася за лоялността.
• Поведението на пряк ръководител, който всъщност демонстрира ангажираността на организацията, които се грижат за резултатите - друг важен лоялност инструмент за родители.
• Правилното управление на конфликти и промени - важно условие за запазване на лоялността на персонала.

4. Какво да правя, ако един служител е нелоялен?

На първо място, тя трябва да бъде оценен - ​​независимо дали те са правилно управлявани и мотивирани. Ако проблемът не е лошо управление - спешно се нуждае, за да научите способността за управление на хора. И тук отново идва на метода за спасяване на решителност и използването на "мотиватори карта".

Ако, обаче, в тази връзка, всичко е възможно, то е вероятно, служителят просто не пасва на организацията, както и на организацията - служител. Или това е в резултат на неправилно избор. В такива случаи е по-добре да напусне мирно.

Ако човек е от особена важност като специалист, а компанията се интересува от нея, тя стои възможно най-внимателно да го контролират - всъщност нелоялен служител не е толкова отдадена на каузата, и може да неумело.