Формални и неформални групи, техните характеристики и роля в управлението - управление в сектора на услугите
132 формални и неформални групи, техните характеристики и роля в управлението на
Всеки човек едновременно принадлежи на много групи за този, който взема за сравнително кратко време (екскурзия група, армия, колеж) Постигането на целта следните групи разпадне Други, напротив, беше ескортиран до асо през целия си живот (семейство, семейство, приятели) и имат голямо влияние върху него.
Група разпределени в теорията на управлението, които са в основата на който и да е отбор в официални и неофициални
Група 1 (лидери на екипа) - тя се състои от ръководител на компанията (неговата единица) и директно на заместник и помощник-ръководителя
2 Функционална група - съчетава главата и функционалната единица на експерти (отдели, бюра, услуги), които изпълняват общия функцията за управление и имат сходни професионални цели и интереси на ESI.
3 Производство група - се състои от главата и на работниците, които са ангажирани в определен тип работа на местно ниво на управление (линк, екип, раздел) Членовете на групата са работили заедно в продължение на една за работата, тласък - крайният резултат, а разликите между тях са свързани с разпределението на видовете работа между членовете на групата, в зависимост от rabotnikaіv квалификация.
4 Комитет - група в рамките на компанията, която е делегирана висшето ръководство за изпълнението на всеки проект или задача Основната разлика от други комитети на официални структури Хетура е групово решение, че понякога най-ефективното средство за решаване на сложни проблеми и постигане на парче.
Неформалните групи не са ръководството с ордени и официални решения, както и членове на организацията на базата на тяхната взаимна симпатия, общи интереси, същите страстите и е друга съществуват Тези групи във всички организации, въпреки че те не са отразени в устройствените схеми на неформални групи имат свои собствени неписани правила и норми на поведение, хората са добре запознати с който е част от тяхната неформална към групата, и който не е в неформалните групи формира определено разпределение на роли и позиции, тези групи имат изрично утайки имплицитно определение за лидер В много случаи, неформална група може да има свой член HPV Зее., равен на или по-голям от официално strukturturu.
Неформалните групи обикновено се образуват спонтанно в рамките на формалните групи, с които те имат много общи черти, а именно:
- имат определена организация - йерархия, лидерство и цели;
- има някои неписани правила - правилата;
- има определен процес формация - етапи;
- има определени видове - видове неформални групи, в зависимост от степента на зрялост
Между формални и неформални групи, съществуват значителни разлики в целта, за която са създадени, както и форми на влияние на техните лидери в другите членове на групата (таблица. 131)
Основните разлики формални и неформални групи [13]
Основните методи на личен психологически ефект
Процесът на образуване на експерти неформални групи са разделени на пет етапа, в резултат на което има пет различни видове неформални групи, които се различават един от друг в степен на зрялост vzaemosto osunkiv
/ Сцена - естествен микс от хора, които несъзнателно реагират на всяко събитие;
Етап II - появата на по-съзнателен емоции в случай на успешни предварителни действия;
Етап III - организирано сдружение за съвместна борба против външна заплаха, появата на лидер;
Етап IV - наличие на положителни фактори - появата на желанието да се установи в борбата и да продължат съвместните дейности, появата на йерархии;
Етап V - Съюзът за решаване на дългосрочните цели, появата на стандарти
Неформалните групи съществуват във всяка организация и основен аспект в работата на ръководителя на необходимостта да се разбере значението на съществуването на тези групи и тяхното управление
Един от първите учени, които са започнали да обръщат внимание на тези въпроси е теоретик в областта на изследователски групи Dzhordzh Homans, който е създал модел, наречен - Homans модел (фигура 131)
Фигура 131 Модел Homansa [4, 13]
Същността на този модел е, че в процеса на съвместни хора се занимават с дейност взаимодействия, които от своя страна допринасят за проява на чувства - положителни и отрицателни емоции един към друг и към ДВ ИКА Тези емоции влияят на това как ще работят хора и поведе за увеличаване или намаляване на неговата ефективност Ето защо, трябва да сте наясно с някои отрицателни и положителни ефекти, с якове, можем да отговорим на организацията в управлението на неформални групи (табл. 1323.2).
Неформалните групи отрицателни и положителни съществуване