Как да се излезе с имената на кредитите и депозитите
Име на банката продукт едва ли може да се нарече решаващ фактор за привличане на клиенти. Въпреки това, името роля все още се играе - той създава първото впечатление. Sravni.ru научили как банкери идва с имена за своите предложения.
Един от компонентите на успешна комуникация с целевата аудитория ярък и запомнящ се името на продукта и да вярват в Nordea Bank. "Име на задачата - да се докоснат емоции, за да привлече вниманието на потенциален купувач за даден продукт или услуга. И ако потенциален клиент се интересува от закачливите име, толкова по-далеч ще трябва да помисли за рационалните аспекти на предложението, "- казва заместник-председателят на кредитната институция Владислав Bodnarchuk.
Въпреки това, тази яркост трябва да бъдат много внимателни. По този начин, според директора на отдела за продажби и Каталог Rosgosstrakh Bank Vilena Лий, банковата индустрия е доста консервативен, така че използването на твърде много от оригиналните депозити и кредити имената може да възпре някои клиенти.
Вторият компонент при избора на подходящо име, което ще създаде положително първо впечатление - това е същността на самото предложение. "Имената трябва да отразяват характеристиките на продуктите, така че клиентите да могат бързо и лесно да идентифицират и изберете правилната оферта", - заяви директорът на отдела за развитие и подкрепа на бизнеса продукти на дребно Номос-банка Александър Bazanov. Той е съгласен с него и колегата му от банката Credit Ренесанс. "За да се назоват банковия продукт става успешна, тя трябва да отразява функционалните възможности на продукта, е хубаво и ясно. Желателно е също така, че не се дублират имената на другите продукти на пазара ", - обяснява Лилия Nanasyan, ръководител на отдел Маркетинг на кредитна институция.
Въпреки това, всички инвестирали в идва с имената на усилията може просто напречни изражение. "Разбира се, в едно първо впечатление не отива далеч - в условията на продукта трябва да се съобразяват с очакванията на клиента. Образно казано, ако заемът е наречен "евтин", тя не трябва да бъде скъпо и ако вноската е известна като "Студентски", тя трябва да се дадат някои предпочитания името на студентите, "- се казва в Sravni.ru отдел директор на продуктовото развитие и Home Banking кредитира Павел Беляев.
Според ръководителя на развитие и връзки с клиенти продукти на дребно Райфайзенбанк Alekseya Kapustina, в рамките на кредитните продукти на клиенти интересуват предимно от лихвените проценти, срокове, максималният размер на заема, липсата на комисионни и т.н. в рамките на депозитни продукти - рентабилността и потенциалните ползи, които ще последват, когато правите депозит.
По принцип, тези предлагани продукти са придружени от специални условия: повишаване на лихвените проценти по депозитите, премахване на годишна такса за кредитни карти за първата година на обслужване и т.н. припомня Алексей Капустин. По този начин, използването на професионални квалификации, свързани с празници и значими събития, допълнително привлича вниманието на клиентите и създаване на акцент върху ексклузивни оферти.
В този случай, изключителността на изключителност борби. "Повечето от банките не създават някои сезонни продукти, и преименуване на старото, изравнявайки за празниците, празниците, както и важни дати (включително годишнините на банката). Това е, на първо място, дава възможност да се припомни, продукти и увеличаване на интереса към вече известни предложенията, "- разкрива тайната на Wilen Лий.
Има оферти на пазара, които се открояват от останалите му анонимност, да речем, на заем пари или срочен депозит. Според Галина Utkina тези банки не могат да отдават голямо значение на имената на продуктите, вярвайки, че основен клиент - условията. "Във всеки случай, и имената на кръговете, които банките използват, ограничени до техните продукти. Имена на депозити често се повтарят в различни банки. Така че не се обади депозитите си - също е един вид начин да се открояват от тълпата на банките ", - на експерта вярва.
По мнението на Владислав Bodnarchuk, в банковия сектор много важна роля в привличането на клиенти, играе на стойността на марката на кредитната институция. С широко и положително добре позната марка, популяризиране на продукти, най-вероятно само въз основа на техните потребителски свойства. "В тази ситуация, тя насърчава продажбата на марката", - заключава вицепрезидента на Nordea Bank.
След разглеждане на данните от банкови кредити и депозити Sravni.ru сайт, ние открихме няколко предложения, които имена не е причинил никакви проблеми, като че ли разработен в съответствие с всички по-горе и повече, което ни поставя в задънена улица.
От първата група включва: Смоленски банка заем за изплащане на заемите с други кредитни институции, озаглавена "Кредит за кредит", което отразява напълно същността си; ипотека "Победата над формалностите," ВТБ 24, които могат да бъдат получени на двата документа; програма "Благоприятно кола заем" Absolut Bank за закупуване на автомобили, който се намира заложени в полза на кредитната институция, която е в полза на по-нисък лихвен процент (12%).
Втората група включва: кредитни "стъпки" от банката Нека вървим. принос "Двадесет и две!" от страна на кредитната институция Моята банка, заем автомобил, "Малина" и MOSOBLBANK на кола заем "Avtostatus" Росбанк.
Имената на тези продукти предизвикват смесени чувства, така че решихме да се провери това, което те naveivaet обикновените потребители и осъществихме мини-проучване в една от социалните мрежи.
Коли кредит "Малина" по-голямата част от анкетираните са свързани с изгодни условия. "Мисля, че банката би искала да посочи това е много добра, комфортни условия. слаб интерес, например, "- казва Юлия. Въпреки това, някои от отговорилите са видели в заглавието различни значения: "малина нещо като сладък машина, че е желателно." "За кола заем, наречен" малина "се свързва с български автомобилната индустрия." "Малина - Летни плодове, така че ние се предполага, че това (трябва да е печеливш) работи заем автомобил през лятото."
Заем анкетираните колата "Avtostatus" забелязали три процедури: кола изпълнителен заем клас А; заеми за хора с висок статус, но не и за обикновените смъртни; покупка на кола за придобиване на статут на типа "имам кола, а след това има статута."
Кредитните "Стъпки" е причинила буквално поток голямо разнообразие от асоциации. Някои се опасяват, че месечните плащания по нея ще растат, а други, че изплащането на заема ще отнеме много време, тъй като дълго спускане с стълбите криволичещите, други мислят за диференцирано заплащане на труда, което предполага намаляване на месечната вноска, четвъртият - фиксиран към дължимата лихва. Имаше такива, които смятаха, че кредита за закупуване на вили или жилища. В действителност, по тази програма на банката на всеки шест месеца за оценка на формирането на кредитополучателя настоящата си кредитна история, ако тя е положителна, а след това на клиента могат да разчитат на рязане скорост.
Работата по буболечки
По принцип, както е отбелязано от г-жа Шустов, един-единствен предписание не е необходимо да се позова на банкови продукти, не: всичко зависи от агресивността на маркетинговата концепция на банката като цяло, креативността на екипа си, възможността за предприемане на допълнителни рискове, свързани с неясни заглавия за хранителни стоки. "Точно сега, в период на висока конкуренция, тези рамки се отдалечават, а ние можем да отговарят понякога дори провокиращи предложения," - казва експертът.