Как да се справим с колектори

Предишен ◈ Следващото

Колекция агенция - дружество, което се занимава с работата на посредник между институцията кредитиране и на кредитополучателя, по темата за събиране на дългове, които са получили статут на проблема.

Всеки кредитополучател може да намери себе си в трудна ситуация, когато да изпълнява задълженията си съгласно договора за кредит не е възможно, и банката прехвърля правото на иск на трета страна дълг.

Колектори, от своя страна, се опитват да получите на кредитополучателя за погасяване на дълг, като мерки, чиято законност е под въпрос.

Правила преговори с колектори

С оглед на ефикасното решаване на проблема с агенцията за събиране, трябва на първо място трябва да се запази спокойствие. Всяка комуникация с представителите на тези организации трябва да се проведе за клиента безболезнено.

Има определени граници, които пресичат на колектора няма право да:

Обажданията трябва да бъдат извършени в периода от 6.00 до 22.00 часа. В противен случай, агентът може да бъде доведен до административна отговорност.
Обиди и всяка проява на агресия от страна на колектора - повод да се позова на полицията.
Разговори с колекционерска роднини, колеги и познати, с придружаващи оповестяване на размера на кредита, продължителността на периода на забавяне, както и друга информация е забранено от закона.

В хода на първото съобщение от представител на агенцията за събиране следва да се изисква да предоставят документи, потвърждаващи сключването на договора за възлагане на други банки.

Кредитополучателят има право да се запознаят с информацията за брокера:

фамилия, име, презиме;
офис;
името на организацията, която представлява интересите на лицето;
информация за контакт с агенция колекция.

След получаване на тази информация, заемателят може да прекрати разговора с агента, за да се гарантира правилното поднасяне на информацията. За да осъществите повикване до определена фирма и се уверете, че този човек наистина е негов служител.

Ако събирането на дълга специалист готов да преговаря анонимно, и отказва да представи документи, потвърждаващи, че банката дава на компанията правото на събиране на кредитните изисквания, това е сериозна причина за прекратяване на всякакъв контакт с обаждащия се.

Това поведение граничи с изнудване, тъй като кредитополучателя няма причина да се върне дълга е абсолютно непознат, който няма връзка с кредитната институция.

Ако кредитополучателят се опитва да намери начини за предсрочно погасяване на просрочени задължения, и е готов да го обсъдим с агента, трябва да се придържат към принципите на конструктивизма в диалога:

не първите, които използват техники, които причиняват незабавна опозиция;
да слушате събеседника, опитвайки се да не прекъсва;
Не се опитвайте да се убеди, че колекторът му мнение или поведение погрешно;
когато агентът е на концесия, не е необходимо да го разгледа в знак на слабост или на специална обработка.

Кредитополучателят може да не докладва колектор на данни за действителното място на работа и нивото на доходите.

Тази информация е лично за банката на клиента. Препоръчително е да се избягват срещи с колектора у дома или на работното място. Най-добре е да посетите собствен офис на агенцията, след това можем да се избегнат много неприятни ситуации.

Възможно ли е да не трябва да плащат за заем кола на Хъл? Поучете се от тази статия.

Правни методи за борба

Обикновено, поведението на резервоар доста натрапчиви. Той се опитва да принуди кредитополучателя да изпълни задълженията си, като по този начин да се прави повече е позволено. В такива случаи е необходимо да се прибягва до законодателната рамка за защита на банковите клиенти.

Проверете колектор правомощия

Основното предимство на кредитополучателя е, че той има право да поиска, че колектора предоставят редица документи, които напълно се гарантира доверието на кредитополучателя в законността на действията на агент.

Такива документи са:

копие от учредителни документи;
разрешение от ръководителя на служителя, който работи с кредитополучателя;
заверено копие от договора за кредит;
заверено копие на договора за възлагане;
заверено копие на предоставянето на услугите по събиране на договор;
заверено копие от лиценза на Roskomnadzor (обработване на личните данни);
заверено копие на отчета за паричните потоци на сметка;
изчисляване на размера закъсняла.

Примерни писма колектори

Жалби до прокуратурата и полицията

Когато не е възможно да се намери справедливост на колектора, трябва да се прибегне до по-сериозни мерки. Сред тях, той се обръща към прокуратурата и полицията.

Основанията за такова действие могат да включват:

Имайте предвид, че всеки опит за собственост на кредитополучателя незаконно от фирмата за събиране на дългове. Този вид дейност е призната за легитимна само за съдия-изпълнителите, но след решението на съда.

Collector задача - да уреди с длъжници въпроси, възникващи около неизплатен дълг в досъдебното ред, както и да му помогне при определянето на реда на погасяване на кредита.

Например, един колектор може да се свържете с банката с искане за рефинансиране на дълга, ако кредитополучателят го иска.

В изявление на полицията или прокуратурата трябва да бъдат написани правилно с такава ясна индикация за естеството на проблема и твърди, че кредитополучателят прави за действията на колектора на организацията. Необходимо е да се предостави цялата налична информация за най-големите нарушители банков клиент спокойствието.

За прокурора или полицията не може да реши проблема в основата, но агентът ще доведе до по-малко агресивно изпълняват служебните си задължения. Може би това досадни обаждания и посещения на всички престанат.

адвокат Помощ

Когато не може да се справи с постоянно агресивно поведение на колектори, е необходимо да се прибегне до помощта на адвокат.

Той може професионално обясни на кредитополучателя, как да се държат по време на преговорите с агента, и ще покаже какви действия ще защитава длъжника от атаки на своята собственост. В допълнение, адвокат в бъдеще ще представлява ищеца в съда, ако делото за изнудване ще се обърне.

психологически методи

В някои ситуации, за да решите проблема с мирни средства е невъзможно. Причината може да е липсата на средства от кредитополучателя, както и отговор на агресията на провала на плащане на дълга от страна на колектора.

Тогава трябва да се разработи специални тактики на поведение, които ще позволят на кредитополучателя да запази психичното здраве и ограничете контактите си с неадекватното агент.

"Грижа" - тази техника води до позицията за затваряне на кредитополучателя. Това може да е искане за отлагане на преговорите за известно време (пряко "грижа") или да предоставят колектори неясни отговори, които по принцип се забавят целия процес (непряк "грижа").
"Пъф" - серия от различни природни "листа".
"Waiting" - е показана на проследяване на служителите колекционерски поведение на предприятия, за да определи последващото поведение на тактика.
"Изразяване на съгласие" взискателни колектор - ще подчертае специалното естество на взаимодействието със средство.
"Несъгласие" - обратния ефект.
"Салами" - кредитополучателят е много бавно се отваря позицията си, като същевременно се постигне необходимата информация от колектора.

практики за управление на

Използването на управленски практики за кредитополучателя е чудесен начин да върне по същия колектор монета. Можете да пишете на жалбата, обадете се на ръководителя на компанията, се отнасят до по-високите власти, да публикува негативна информация в медиите. Всяко активно действие в такава ситуация може да бъде полезно.

Жалба до агенцията за събиране или NAPCA

Когато има прекалено агресивно влияние на длъжника по колектор фирма агент може да подаде жалба до предприятието, организацията или директно към Националната асоциация на агенции за събиране Професионални (NAPCA).

Ако агенцията е доста солидна, тя не си позволяват компромиси към отделни служители, които не отговарят на законовите изисквания.

NAPCA длъжен да се занимава с уреждането на спорове, възникнали в хода на колектори.

Следователно, вероятността, че жалбата на длъжника ще бъдат прегледани и одобрени, е доста висок.

Спешно се нуждаем от пари? Научете повече за решение - кредитната карта в същия ден от Банката на Москва.

Имате нужда от заем колата без заплащане надолу в продължение на 7 години? Списък на банките в тази статия.

Как да се получи кредит, обезпечен с банката земя? Препоръки в тази статия.

Media връзка, форуми и блогове

Колекция агенции, които се опитват да сключват споразумения с по-голям брой кредитни институции, които са заинтересовани в положителен образ.

Банките са още по страхуват от публичност на каквито и да било нежелани реакции, свързани с тяхното име. Следователно, разкриването на негативна информация за поведението на колектори могат да атакуват репутацията на заемодателя.

За да се направи публични случаи на изнудване или заплахи от страна на агентите на колектор на фирмата е необходимо доста време и усилия. Може би публикуването в печатното издание и ще доведе до известни затруднения, но ресурсите на интернет напълно да се даде възможност за решаване на тези проблеми.

Много граждани са активни блогъри или да участват във форуми. Просто се създаде специална тема, за да му обсъждане присъединяват голям брой участници, за които е изгаряне на въпроса за отношенията с колектори.

Независимо от начина на справяне с колектори е избран безнадежден длъжник, тя трябва да се забравя, че тези ефекти могат да бъдат избегнати, ако някой се ръководи неусложнена съвети:

извършване на искане за кредит, трябва да се гарантира платежоспособността на своя собствена;
Падежът на задълженията по договора за кредит, трябва да бъдат лекувани достатъчно сериозно;
в случай на първичните проблемите с дълга по себе си се опитват да се свържете с банката и да ги заселят. Най-вероятно, заемодателят ще направи отстъпки и да предложи спиране на изпълнението на задълженията или рефинансиране на кредита.