Какво искате клиенти "3 тайни желания на купувача, знаейки, че вие ​​ще бъдете в състояние да продаде повече

Каквото и да се търгуват, като всеки път среща нов клиент, мисля за това колко може да ви донесе в бъдеще.

Карл Syuell, "Клиентите за живота"

Представете си редовен магазин за дрехи в мола. В него през целия ден хората идват да видят стоката, опитайте нещо, което обичаше да мисли за бъдещи покупки или да си купите точно сега.

Те все още не са купувачи и клиенти, защото те не се плаща в брой. Досега - те са само посетители.

И така Какво се случва, когато "бутиков" идва на посетителя?

В 96,9% от случаите, може да се наблюдава една и съща картина. Има 3 варианта на събития - тук съм обобщи неговите лични наблюдения като "клиент".

# 1. Отиваш - и веднага се опита да продаде в челото, от вратата. В хода са дяволски много скучни, изтъркани фрази като "ти предложи нещо? Имаме модна колекция / доставка на нови / голяма отстъпка. " Бих искал да се реагира незабавно: "Не, аз съм просто искат ..."

# 3. Можете да отидете на специално бутик за конкретна цел, като например да си купите маркови дънки. Вие не се интересуват от нищо друго, освен като монтаж и подходящ размер на панталони. Лично, по някаква причина аз често показва нищо, просто не това, което ми трябва.

Продавачите дори не се опитват да идентифицират и да отговори на нуждите на купувача ...

Въпросът е, защо в магазините за облекла, продавачи логичен отговор: че те продават продукти и да направи печалба.

Глобалните проблеми повечето предприемачи с магазини, които работят в своите бизнес продавачи, които не разбират, че:

Всеки клиент, който дойде на вашия бизнес, трябва да се грижиш и възпитанието.

Няма значение - първият е закупуването или 100-I - с клиента трябва да работим добросъвестно по всяко време. Направо по качество и направи консултативен продажба.

Удовлетвореност от продукта и услугата реши съдбата на сътрудничество.

Вие не можете да си го позволят ... Ако клиентът не върне.

# 1 компетентен Продавач

Нищо така убива продажбата като некомпетентен и обсесивно-продавач.

Най-високото ниво на компетентност и професионализъм - това е мястото, където той прави работата си с лекота и неуловим голямо умение. Изглежда, че този човек е роден с такива способности. Счита се, че критерият за истинската компетентност да бъде крайният резултат.

Да си продавачи демонстрират своите компетенции? Вие се постигне желания резултат с най-малко време и усилия?

Ако работата ви да има продавачи, които тренират много (както атлети за състезания или като артисти за представления), а след това само да поздравя. Ако не, как може това да се постигне това? Като цяло, продавачите трябва да приемат курс на действие, спортисти и изпълнители?

Безспорно. Умения Hones постоянна практика. И там е вдъхновение, творчески идеи, място за творчество.

Защо го направи вашите продавачи? За изненада на клиента и конвертира продажбите в истински празник, но не и скучно ежедневие.

Купувачът потвърждава, че уверените, компетентен по всички въпроси на продавача им дава увереност.

И за доверието те плащат парите! И вие, като собственик на бизнес, да печелят повече.

Между другото, обучени продавачи% успешни продажби по-висока. Победата повишава мотивацията да продават повече.

Груб профан купувачите смятат, че причина №1, да забравят начина, по един или друг магазин.

Внимателно се прилагат за набиране на персонал. Тренирайте им продавачи и полира тяхната компетентност.

Следвайте връзката да се научат да разбират продавачи купувачи и купувачи с един поглед, "играе" в тяхна полза на 6 несъответствия между мъже и жени.

Ако това, което четете в момента - това е полезно,
кликнете върху бутона, за да запазите в профила си, заради социална мрежа

# 2 по поръчка

Тази тайна маркетинг оръжие. Ключов елемент на конкурентоспособността в търговията на дребно. Топло посрещане, например, в малък семеен магазин ...

Клиентите предпочитат тези, които ги знам по физиономия и по име. Купувачите го наричат ​​"нагласа", и бизнесмени - "персонализация".

Големи удари, най-малко ...

В крайна сметка, магазин за дрехи продава изображение, а не чисто панталони, поли ... Образът на красота, щастие, форма на проявление на вкус и стил.

Задачата на продавач-консултант - да намери ключа към сърцето на купувача. Това е индивидуален подход.

Научи им продавачи разберат клиентите и потребителите облекло (видове тъкан съвместимост от цветове, стилове и изображения). За да умело да избере дрехи за различни видове купувачи.

Резултатът - редовен клиент, който ще се облича само в своите бутици. Повече време в магазина, пазаруват повече от удоволствие, повече пари в боксофиса.

# 3 повече от това просто закупуване

Приятни изненади, като всичко. Но купувачите просто ги обожават! Един от най-запомнящите се моменти в опита на потребителите - ". Дреболия, но хубаво"

Представяте ли си Scho вкусна вечеря в уютен ресторант и сега хубаво да излизаш в компанията на близки приятели на чаша чай ... Така сервитьорът ви носи изискан десерт от главния готвач. Точно това, което е необходимо.

Неочакван обратна връзка - това е сила! Например, най-големият в онлайн магазина Zappos.com обувките на САЩ редовно глези своите клиенти такова нещо: те се доставят безплатно закупен чифт обувки на следващия ден след покупката.

Просто, за да угоди на своите клиенти.

Неочаквани изненади, увеличаване на лоялността на клиентите значително. Между другото, купувачите ще използват вашата програма за лоялност и по-нататък, ако някога, че ще се възползват от!

Научи продавачите да се даде на потребителите повече от просто една покупка.

Използвайте съветите от тази статия, и ще видите, че купувачите ще ви оставят по-малко и често се премине към състоянието на "клиенти за цял живот"!

Послепис Научете 7 взривни стратегии за привличане на гладкото протичане на нови клиенти за своя магазин тук.