Организация - Общността

В разцвета на фордизма в края на 20-те - началото на 30-те години на недоволство от "инженерно-икономически" разбиране на човешката природа и природата на трудовия процес води до появата на радикална алтернатива посока на САЩ - концепцията за "човешки отношения". Тя се роди в резултат на експерименти в "Уестърн Електрик" в близост до Чикаго и се свързва обикновено с името на Елтън Мейо.

Практическото прилагане на концепции трябва да бъдат разгледани в новия аспект на всички фактори, влияещи върху производителността на служителите. На мястото на стриктното формализиране на организационните процеси, стриктна йерархия на подчиненост, присъщи на "класическата" теория на управлението, идва на търсенето внимателна преценка на неформалните аспекти на организацията. Провъзгласена нови инструменти за продуктивност, сред които е и "обучение на служителите" и "групови решения" и "Управление на паритет", и т.н.

Идеолозите на "човешките отношения" се фокусира върху следните въпроси:

- индивидуалната мотивация и поведение група;

- поведението на работните групи;

Един от начините за решаване на междугрупови конфликти в рамките на организацията е включването на ръководителите на различните отдели на всяко ниво в малки групи, в които те ще работят заедно (теория, свързващи групи Ликертов [6, стр.177]). В същата група трябва да съдържа главите на по-високо ниво. В този случай по-ниски групи глава е подчинен на най-високата група и т.н. в цялата организация.

2. твърда йерархията на подчиненост, оформяне организационни процеси несъвместими с човешка природа.

3. Решението на проблема на човека - бизнес мениджър.