Специфика услуги като стока
Тема 3 Обхват на услуги и функции на нейното функциониране
В тази връзка, Теодор Левит, един от идеолозите на съвременния маркетинг, уверявайки, че потребителите "не придобиват диаметър тренировка на една четвърт от инча, а дупките на същия диаметър." Потребителите не трябва pasta͵ зъби и здрави зъби и свеж дъх. Жена получава никакъв крем за лице и хидратация на кожата на; е в салон за красота, това е само на пръв поглед прави прическа и цвят на косата, а на дела ?? д става красота, младост и увереност.
Същността на такъв продукт, като мотоциклет, - скорост и свобода. Същността на кисело мляко - удоволствие и полза. Същността на оборудване за хранително-вкусовата промишленост не е в спецификациите, размерите и теглото - това е стабилна и хранителните продукти. Ами сапун придобие за чистота. С други думи, всяка от тези случаи, потребителят получава това, което е нуждата му, се нуждаят, подчертавайки продукт на комплекс от материалните и нематериални активи, включително опаковки, цвета, цена, престиж производителя или търговеца на. За потребителите е важно да не предлага, а по-скоро субективно начин за неговото възприятие.
В основата на пръта vygoda- съответната услуга или изгода. придобити от купувача. Отсядайки в хотела, туристическа обменя парите си for''otdyh и син '', купувачът получава electric''otverstiya '', производителите продават козметика на потребителите се надяват. производители на обувки са установили, че пазаруването обувка се превърна в емоционален ефект, защото бизнесът обувки сега - по-голяма степен на продажбата на емоции, и без обувки.
Ето защо, всеки продукт - ϶ᴛᴏ затворени в разфасовка за решаването на проблема се определя ?? ennoy потребителите. В тази връзка, е от съществено значение, за да разкрие скритата точка и не е необходимо да продадат имотите и ползите от него.
Основната разлика между услугите, свързани с продажбата и използването на стоки от други услуги е неразделно linked''tovar - услуги '', стоките трябва да се продават без набор от услуги, но услугите ще се появят без стоките не могат.