Чух те "

"Чух те" - една фраза-konfliktogen. Той често се използва в своите разговори с техните служители. Ефектът от използването му е от два вида: или служителя срамежливо спре или започне да изпръсквам емоции, които могат да доведат до много сериозни последици.

Психолог Джулия Рубльов е обяснено в блог на портала Splash.com, че смисълът на тази фраза е много надценена. Като правило, се казва този, от когото зависи нещо. Обикновено мъже. Boss или някой от по-високо йерархично ниво.

Тя трябва да се отправят към каже: "Аз ви чух", на работника или служителя, че той е казал за следното: "Ти идиот, а аз съм важен", "Аз не искам нищо, за да направите", "това, което сте чували, трябва да бъде достатъчно "" разбирам проблема си, но няма да се реши. "

В действителност, произнасяйки тази фраза, главата и не мислеше да се сложи на персонала на място. Просто не изглежда да си реши проблема, тази втора възможност за него.

"В нашето общество, културен код - да запази мълчание по неудобен въпрос. През последните три години, този код се променя в посока обратна връзка, дори и в случаите, когато то вече липсва. "Чух те" - нова пълна обратна връзка в случаите, когато по-рано мълчи, докато не се включи незабавно резултат на комуникацията ", - каза Джулия Рубльов.

Изразът "Чух те" може да означава:

· Интервюираният няма непосредствено решение на вашия проблем.

· Не знам за техните точни планове и следователно не е готов да се обърна към вас.

· Знае за техните точни планове, но не е готов да се обърна към вас.

· Знае за техните точни планове, готови да се обърнат към вас, но е необходимо да се мисли, при какви условия.

· За първи път чувам за някакъв проблем, но все още не варианти за своите решения.

Всички тези ситуации са обединени само от едно нещо - време. Началник казва тази фраза, ако и само ако тя се нуждае от допълнително време, за да отговори. Разбира се, за да се избегне конфликт с подчинен, той трябва да бъде отстранен от речника и да използвате израз-синоним на речта, например: "Имам нужда от време, за да си мислят:" дори "Чух те, имам нужда от време, за да мисля, че" звучи по-мек, а не като агресивен.

Един служител може да престане да се нараните на леда, ако той ще отнеме от стойността на неговите негативни конотации, и започват да го възприемат по различен начин.

"Ключът тук не е konfliktogen смисъл на фразата, а вертикалното в една връзка, тя prostraivaet. Вертикална неравенство зависимост. За тази фраза може да се проследи като ни плаши всяка ситуация, когато ни очевидно зависимостта от друг "- казва Джулия Рубльов.

Трябва да се отбележи, че първоначално фрази в общуването служител и управител е явил за изглаждане на ръбовете. Тя трябваше да направи комуникацията по-меки и не оспорва, но стойността му е силно трансформирани във времето.