Как да върне стоката на продавача и че тя трябва да
Ако сте закупили стоката с лошо качество, а след това имате право да се върне в магазина. Въпреки това, някои безгрижни продавачите не искат да вземат стоката обратно и не дават пари.
Разбира се, закупуване на нещо ново всеки от нас се надява да го използвате за дълъг период от време, но за съжаление, поради обстоятелства извън нашия контрол. попаднете ниско качество стоки.
правото на гражданите на възстановяване на стоките с незадоволително качество, определен от Гражданския процесуален кодекс на Република България и Федералния закон "За защита на правата на потребителите.
Как да се върнете дефектен продавача на стоки
Какво да правим, когато се върнете дефектната стока?
Преди да поставите продавача изискването за ниско качество на продукта, трябва да се намери на следните 2 точки:
1) Не е изтекъл гаранционен срок в лошо качество на стоките?
Законното право на всеки гражданин - е връщането на стоката с неподходящо качество, освен ако, разбира се, на гаранционния срок още не е изтекъл.
Попитайте за възстановяване на нарушени права на потребителите не може да бъде по-късно от 2 години след откриването на дефекти в стоки.
2) Не включва нискокачествени стоки в списъка на технически сложни продукти?
1. леки самолети, хеликоптери и самолети за двигателя с вътрешно горене (моторно)
2. леки автомобили, мотоциклети, скутери и автомобили с двигател с вътрешно горене (моторно) за движение по обществени пътища
3. трактори, мотофрези, култиватори, машини и селскостопанска техника от двигател с вътрешно горене (моторно)
4. моторни шейни и превозни средства с двигател с вътрешно горене (моторно), специално проектирани за преминаването през сняг
5. Съдебни спортове, туризъм и разходки, лодки, яхти и плавателни съдове транспорт с двигател с вътрешно горене (моторно)
6. навигация и оборудване за безжична връзка за домашна употреба, включително сателитните комуникации, има сензорен екран и с две или повече функции
7. Система единици, компютри, преносими и стационарни, включително лаптопи и персонални електронни компютри
8. лазерен или мастилено-струйни многофункционални апарат следи цифров блок за управление
9. комплекти сателитна телевизия, игрови конзоли с цифров блок за управление
10. Телевизори, проектори с цифров блок за управление
12. хладилници, фризери, перални машини, съдомиялни машини, кафе машини, и готварска печка, електрически и комбинирани фурни, климатици, бойлери с електрически мотор, и (или) автоматиката микропроцесора.
Подробен план за действие за връщане на дефектни стоки до продавача в магазина
Ние направихме дефектни стоки план за връщане (не е включена в списъка на технически сложни), която ще помогне на всеки, дори и човек без юридическо образование, лесно да защитават правата си:
Ако продавачът е честен и признава, че го стоката, не могат да бъдат необходими свидетелството (или други методи доказателство). Но не забравяйте, че тези продавачи са редки, както показва практиката, те не са съгласни с факта, че стоките се купуват от тях. Затова е по-добре да запазите вашите приходи, за да се избегнат неприятни ситуации. Ако проверката не го направи. най-вероятно ще трябва да защитават правата си в служба за надзор на правата на потребителите и благополучието на хората (Rospotrebnadzor), или в съда.
Какво става, ако представител на продавача отказва да приеме стоката или откаже да задоволи вашите изисквания, при условие, член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите"?
На второ място. което трябва да направите, ако продавачът не отговаря на вашата устна молба - напишете оплакване.
На вашето копие трябва да поиска от продавача да представителят на касова бележка, която трябва да съдържа:
- дата на получаване,
- подпис на получателя,
- Име на получателя.
Как да напиша иск за връщане на стоката с неподходящо качество
Специфичен модел на строги форми на вземания не съществува, тъй като ситуациите са различни и непредвидими, но ние сме разработили за начално план на задължително вземането на точки:
3) В центъра на списъка се посочва името на документа изявлението или вземането (както ви харесва, защото в този случай думата синоними и колебанията в тях)
4) По-долу е текстът на причината, поради която ви се иска да замени стоката или да върне парите. В този случай, трябва да се уточни кога и къде сте закупили дефектен продукт, мотивира причините за връщане, уточни, че имате нужда, като се позовава на членове от закона.
Трябва да се посочи в мотивите част от иска:
5) На следващо място, уточнява датата, вашият подпис и име (пълно име)
ПРИМЕРЕН искове за връщане на дефектни стоки в магазина и да обменят стоки с добро качество
Ръководителят на "Играта на играчките свят"
София т.н. Ворошилов, 234
Иванова Ивана Ivanovicha
g.Mosvka улица. Pushkinskaya, 34 кв.23
Куче, Фред, "Хвани ме", TinyLove има значителни недостатъци, когато докосна не отделя никакви звуци.
Съгласно член 4 от Закона "за защита на правата на потребителите", продавачът е длъжен да предаде на потребителя стоки, качеството на която съответства dogovoru.Pri отсъствие на условията на договора за качеството на стоките (строителство, услуги) на продавача (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга ), съответстващи на обичайните изисквания и годни за целите, за които стоки (строителство, услуги) от този вид обикновено се използват.
Въз основа на гореизложеното, в съответствие с чл. 18 от Закона "за защита на нужда на потребителите да заменят закупените стоки за дома, стоки от същата марка, но с добро качество.
Каква е разликата между "липса" на стоки "значително недостатъци"
Преди да напишете в твърдението си, думата "липса" и "значителна вреда", което трябва да разберете смисъла на тези думи.
Закон "за защита на правата на потребителите" ясно дава представа за тези условия.
По този начин, липсата на стоки - за липса на съответствие с една от точките:
- задължителните изисквания, предвидени със закон или по начин, определен от тях,
- условията на договора (или при липса на условия непълнота обикновено изисквания)
- целите, за които обикновено служат стоките от този тип, или цели, от които продавачът е бил предупреден от потребителя в договора, или пробата и (или) описанието на продажбата на стоки на модела и (или) в съответствие с описанието.
На свой ред, основен недостатък на стоката - един фатален недостатък или недостатък, че не могат да бъдат отстранени, без непропорционални разходи или отнема много време, или е открита на няколко пъти, или се появява отново след елиминирането му, или други подобни дефекти.
Това може да бъде поискана от продавача при закупуване нискокачествени стоки
Съгласно член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите", когато недостатъците се намират на потребителя по свой избор могат да изискват:
1) Замяна на елементите на елементи от една и съща марка (от същия модел, и (или) тип);
2) да изисква замяната на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на покупната цена;
3) да изиска съразмерно намаление на покупната цена;
4) да се искат незабавното безплатно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване за отстраняването им от страна на потребителя или на разходи на трети лица;
5) да откаже да изпълни договора за покупка, и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка на потребителя, трябва да върне стоката с дефекти.
6) да поиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него, тъй като в резултат на продажбата на стоките с неподходящо качество.
Можете да изберете някоя от горните точки, но при едно условие - ако тези пропуски не бе предвидено от продавача. Така се оказва, че ако си купите стоки по евтино, тези изисквания представят, че не може, тъй като продавачът да отстъпка елемента въз основа на тези недостатъци. Това не може да се счита за продажба, отстъпки, промоции.
Да се върнем към плана за действие, за да върне стоката с неподходящо качество.
Така например, през устата не успяха да решат въпроса, а след това сте готови и са дали иск.
Какво да правите, след представянето на иска?
Чакаме 10 дни от датата на връчване на иска.
Законът предвижда строго крайния срок за отговор на иск - 10 дни.
Може би продавача, който стойности репутацията си, решава да се решава въпроса по мирен начин и без излишни движения правото ви да върне стоката с незадоволително качество.
Друг вариант - да назначи независим експерт да определи причините за влошаване на качествените характеристики на стоките. В този случай, да бъде готов да възстанови разходите по проучването, ако продавачът може да се докаже, че влошаването е по твоя вина.
По мое мнение, доста разумно решение законодателен орган. Практиката показва, че през последните години, заедно с безскрупулните продавачи се появи и непочтени купувачи.
Например, един човек си купи компютър, детето го е напълнен с вода, какво да правя? Мисля, че и аз ще го взема до продавача, тъй като ниско качество продукт. В резултат на това се оказва, освен това, че компютърът ще остане с вас, дори и за разглеждането ще трябва да плати.
Така че, преди да поставите продавача изискването за ниско качество на продукта, уверете се, че вината си в влошаване на качеството му там.
Какво да правите, ако се съмнявате в резултат на проверката от страна на продавача?
Има две възможности:
1) Можете да провеждат собствена независима проверка;
2) Продавач оспори решението в съда.
Какво ви трябва, за да оспори решението в съда продавача?
За да направите рекламация. В резултат на това решение на съда може да се възстанови правото на потребителя. В този случай, ищецът (купувач) могат да избера най-подходящия начин за възстановяване на един от тези, изброени в член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите" (по-горе в тази статия).
Следващата точка в нашия план да върне стоката с незадоволително качество е именно изготвянето на исковата молба в съда.
Моля, имайте предвид, че можете да се обърне към съда, не само за оспорване на резултатите от проверката, но дори и само защото продавачът не отговори на вас иска. По-подробно как правилно да напишете искова молба за връщане на дефектни стоки до съда, кой съд да я подаде, аз трябва да заплати съдебните разходи и други необходимост, можете да прочетете в следващия ни статия, искова молба за връщане на дефектни стоки.
Един купувач ще се върне на елемента, а другият ще се мисли за това дали да прекарват времето си и да се върне дефектните стоки на продавача. Ето това е точно изчислява един безскрупулен търговец и след това са пуснати за продажба продукт с дефекти. Нека се научим да се застъпи за техните законни права.
Нашите статии по темата: